Política de privacidade

1. Quem trata os dados

Para os dados da sua conta, o responsável (controlador) é GENERAL COMERCIO, MANUTENCAO DE BOMBAS E MOTORES ELETRICOS LTDA, CNPJ 26.885.006/0001-87, que oferece o Petzu. Para os dados dos clientes do seu pet shop (tutores e pets), o controlador é o seu pet shop: o Petzu guarda e processa esses dados em seu nome, como operador, só para prestar o serviço.

2. Que dados guardamos

• Da sua conta: e-mail, senha (guardada cifrada, nunca em texto), nome e telefone da loja, plano e a situação da assinatura.
• Do pagamento: o identificador da assinatura no Asaas. Os dados do cartão ficam só com o Asaas.
• Do seu pet shop: o que você cadastra — agenda, clientes (nome e telefone dos tutores), pets, equipe, serviços, preços, vendas e estoque.
• No plano Automação: as conversas de WhatsApp dos tutores com a loja.

3. Para que usamos

Para prestar o serviço (mostrar e organizar os dados da sua loja), cobrar a assinatura, mandar os e-mails da conta (confirmação, troca de senha e aviso antes da cobrança) e manter o sistema seguro. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade. Os dados de uma loja nunca aparecem para outra.

4. Com quem compartilhamos

Só com os parceiros necessários para o serviço funcionar, cada um para a sua parte:

• Asaas — cobrança da assinatura.
• Resend — envio dos e-mails da conta.
• OpenAI e Meta (WhatsApp) — só no plano Automação, para o atendimento automático responder os tutores.
• O provedor de hospedagem onde o sistema roda.

5. Por quanto tempo

• Os dados da conta e da loja ficam guardados enquanto a conta existir, inclusive depois do cancelamento, para você poder voltar. Você pode pedir a exclusão definitiva a qualquer momento.
• As conversas de WhatsApp (plano Automação) são apagadas automaticamente depois de 12 meses sem movimento.
• As cópias de segurança são diárias e cada uma é guardada por 14 dias.
• Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir.

6. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para confirmar que tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigi-los, receber uma cópia, e pedir a exclusão. Escreva para [e-mail de contato a definir]. Tutores que queiram exercer esses direitos sobre os dados que um pet shop cadastrou devem falar com o próprio pet shop, que é o controlador; ajudamos o pet shop a atender.

7. Segurança

Senhas e códigos de acesso são guardados cifrados, a sessão é assinada, cada loja só enxerga os próprios dados, e o acesso ao sistema é feito por conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que coloque seus dados em risco, avisamos você.

8. Cookies

Usamos um único cookie, necessário para manter você conectado. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, avisamos por e-mail antes de a mudança valer.