Termos de uso

1. O que é o Petzu

O Petzu é um sistema de gestão para pet shops: agenda, clientes, pets, equipe e, conforme o plano, financeiro, estoque, balcão e atendimento por WhatsApp. Ele é oferecido por GENERAL COMERCIO, MANUTENCAO DE BOMBAS E MOTORES ELETRICOS LTDA, CNPJ 26.885.006/0001-87 ("nós"), por assinatura mensal, para quem administra um pet shop ("você").

2. A conta

Para usar, você cria uma conta com um e-mail e uma senha. Você responde pelo que é feito com ela e deve manter a senha em segredo. Cada conta corresponde a uma loja. As informações que você cadastra (horários, preços, clientes, pets) precisam ser verdadeiras e ter sido obtidas de forma legítima.

3. Planos, teste grátis e cobrança

• Planos que se contratam pelo site: Essencial, R$ 49,90 por mês, e Gestão, R$ 79,00 por mês. O plano Automação, com WhatsApp, é contratado com o atendimento.
• Ao criar a conta, você cadastra um cartão de crédito. O cartão é conferido na hora, mas nada é cobrado nos primeiros 14 dias. Três dias antes do fim do teste, avisamos por e-mail.
• Se você não cancelar até o fim do teste, a primeira mensalidade é cobrada no 15º dia, e a assinatura renova automaticamente todo mês no mesmo cartão.
• O teste grátis vale uma vez por loja. Trocar de cartão mantém a data de cobrança já marcada.
• A cobrança é feita pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos. O número do seu cartão é digitado no ambiente do Asaas e nunca passa pelos nossos servidores.
• Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de ela valer.

4. Cancelamento

Você cancela quando quiser, pela tela Minha assinatura, sem multa. Cancelando durante o teste, nada é cobrado. Cancelando depois, você continua usando até o fim do mês já pago, e nenhuma mensalidade nova é cobrada. Não há devolução proporcional do mês em curso.

Depois do cancelamento, o painel fica disponível só para consulta: nada é apagado, e tudo volta se você assinar de novo. Você pode pedir a exclusão definitiva dos dados pelo e-mail de contato.

5. Pagamento em atraso

Se uma mensalidade não for paga, o painel continua funcionando normalmente por 7 dias, com um aviso. Depois disso, fica disponível só para consulta até o pagamento ser regularizado. Nenhum dado é apagado por causa do atraso.

6. O que o Petzu não faz

O Petzu não emite nota fiscal: ele registra vendas, recebimentos e recibos. Quem precisa de nota continua emitindo onde já emite. O sistema também não substitui orientação veterinária: o atendimento automático não opina sobre a saúde dos animais.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para o sistema ficar no ar e fazemos cópias de segurança diárias, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções e falhas de terceiros (hospedagem, provedores de pagamento, e-mail e WhatsApp) podem causar interrupções. Recursos que dependem do WhatsApp dependem também da aprovação e das regras da Meta.

8. Uso proibido

Não é permitido usar o Petzu para enviar mensagens a quem não autorizou, cadastrar dados de terceiros sem base legal, tentar acessar dados de outras lojas, ou sobrecarregar o sistema. Nesses casos a conta pode ser suspensa.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade, que faz parte destes termos.

10. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, avisamos por e-mail antes de a mudança valer. Continuar usando depois disso significa aceitar a versão nova.

11. Foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente.